Lapsiperheiden asiakasohjaus Perheneuvo
Etelä-Savon hyvinvointialue
Lapsiperheiden asiakasohjaus tarjoaa ohjausta ja neuvontaa lapsiperheille ja nuorille suunnatuista palveluista.
Lapsiperheiden asiakasohjaukseen eli perheneuvoon voit olla yhteydessä, kun jokin asia lapsesi, nuoresi tai perheesi tilanteessa askarruttaa, et tiedä mihin ottaa yhteyttä ja toivot tukea perheellesi. Mietitään yhdessä, miten voimme sinua ja perhettäsi auttaa.
Lapsi tai nuori, voit myös itse ottaa yhteyttä.
Perheneuvo neuvoo ja ohjaa sekä järjestää tarvittaessa perheesi tarpeen mukaisia palveluita. Perheneuvo on kaikkien lapsiperheiden tukena erilaisissa elämäntilanteissa.
Olethan yhteydessä meihin kaikissa perhe-elämään liittyvissä asioissa aina, kun tarvitset tukea pienemmissäkin arjen haasteissa ja toivot tietoa esimerkiksi Eloisan alueen perhekeskusverkoston tapahtumista ja toiminnasta!
Toimi näin
Voit soittaa tai chatata Perheneuvoon arkisin klo 9-14 välillä. Muina aikoina voit täyttää Perheneuvon sähköisen yhteydenottopyynnön, niin olemme sinuun yhteydessä.
Kenelle ja millä ehdoin
Perheneuvoon voivat soittaa lapset, nuoret ja vanhemmat. Perheneuvo palvelee lapsiperheitä, joissa on ainakin yksi alle 18-vuotias lapsi. Tämä sosiaalipalvelu on maksutonta ja vapaaehtoista.
Myös ammattilaisten yhteydenotot Perheneuvoon ovat tervetulleita lapsiperheiden sosiaalipalveluita koskevissa kysymyksissä.
Yhteystiedot
OmaEloisa
OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.
OmaEloisassa voit muun muassa:
- Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti.
- Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
- Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
- Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
- Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
- Asioida digipoluilla.
- Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.
Perheneuvon kiireetön yhteydenottopyyntö
Saat yhteyden lapsiperheiden sosiaalipalveluihin jättämällä sähköisen kiireettömän yhteydenottopyynnön Perheneuvoon. Otamme sinuun yhteyttä viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.
Yhteydenottopyynnön voit tehdä OmaEloisan kautta tunnistautumatta tai tunnistautuneena käyttäjänä.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, Mikkelin alue
Voit tehdä yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jos olet huolissasi omasta tai jonkun muun hyvinvoinnista.
Mikäli haluat tehdä yhteydenoton toisesta henkilöstä, tarvitset hänen suostumuksensa. Mikäli sinulla ei ole huolen kohteena olevan henkilön suostumusta, käytä lomaketta nimeltä ”Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä”.
Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvettaan. Täysi-ikäisellä on myös oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista ja avun vastaanottamisesta.
Voit tehdä tällä lomakkeella yhteydenoton henkilöistä, jotka asuvat vakituisesti Mikkelissä, Hirvensalmella, Juvalla, Kangasniemellä, Mäntyharjulla, Pertunmaalla tai Puumalassa.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, Savonlinnan alue ja Pieksämäki
Voit tehdä yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jos olet huolissasi omasta tai jonkun muun hyvinvoinnista.
Mikäli haluat tehdä yhteydenoton toisesta henkilöstä, tarvitset hänen suostumuksensa. Mikäli sinulla ei ole huolen kohteena olevan henkilön suostumusta, käytä lomaketta nimeltä ”Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä”.
Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvettaan. Täysi-ikäisellä on myös oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista ja avun vastaanottamisesta.
Voit tehdä tällä lomakkeella yhteydenoton henkilöistä, jotka asuvat vakituisesti Savonlinnassa, Pieksämäellä, Enonkoskella, Rantasalmella tai Sulkavalla.
HUOMAA: Jos ilmoitus ei avaudu, tyhjennä selaimen välimuisti.
Lapsiperheiden asiakasohjaus, Perheneuvo
Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille.
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen
Tulostettavalla lomakkeella voit ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen. Voit tehdä yhteydenoton tällä lomakkeella vain, jos sinulla on huolen kohteena olevan henkilön suostumus yhteydenoton tekoon tai teet yhteydenoton itsestäsi.
Lomakkeessa kysytään tietoja ilmoituksen kohteena olevan henkilön tilanteesta. Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvetta. Tulostettavan yhteydenottolomakkeen voit postittaa lomakkeessa näkyviin paikkakuntakohtaisiin postitusosoitteisiin.
Tee yhteydenotto kuitenkin ensisijaisesti alueellisella sähköisellä lomakkeella Etelä-Savon hyvinvointialueen verkkoasioinnin kautta.