Ikääntyneiden etäpalvelut
Etelä-Savon hyvinvointialue
Etäpalvelu tarjoaa säännöllistä tukea kotiin – helposti ja turvallisesti etäyhteyden kautta. Palvelu suunnitellaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden mukaan ja sen tavoitteena on tukea toimintakykyä, kuntoutumista ja sujuvaa arkea.
Etäpalvelu voi sisältää tukea esimerkiksi:
- ravitsemukseen
- sairauksien hoitoon
- lääkehoitoon
- asiointiin
- turvallisuuteen
- sosiaaliseen vuorovaikutukseen
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa omat voimavarat tai tukiverkostot eivät riitä arjessa selviytymiseen. Tavoitteena on, että ikääntynyt voi asua turvallisesti omassa kodissaan mahdollisimman pitkään.
Hoitajan etäkäynti
Hoitaja ei tule kotiin fyysisesti, vaan soittaa sovittuna aikana videolaitteeseen tai puhelimeen. Etäkäynnin tarkoituksena voi olla esimerkiksi:
- ohjaus ruokailussa tai lääkkeiden otossa
- turvallisuuden tunteen vahvistaminen
- päivärytmin tukeminen
Jos käytössäsi on videolaite, myös omaiset voivat halutessasi soittaa sinulle videopuheluita.
Digitaalinen lääkehoito (lääkeautomaatti)
Lääkeautomaatti tuo turvallisuutta lääkehoitoon ilman toistuvia kotikäyntejä. Lääkeautomaatti:
- annostelee hoitajan valmiiksi jakamat lääkkeet oikeaan aikaan
- voidaan yhdistää videolaitteeseen, jolloin hoitaja voi ohjata lääkkeenoton videopuhelun aikana
- Lääkeautomaatti edellyttää kotihoidon asiakkuutta
Toimi näin
- Ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen puhelimitse tai OmaEloisan chatissa.
- Voit myös täyttää iäkkäiden palvelujen hakemuksen verkkosivuilla.
- Jos tunnet ikääntyneen, joka voisi hyötyä etäpalvelusta, voit tehdä hänestä Huoli-ilmoituksen (Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen).
Kenelle ja millä ehdoin
Etäpalvelu on suunnattu ikääntyneille, pääasiassa yli 65-vuotiaille. Palvelun edellytyksenä on, että asiakkaan toimintakyky riittää etäpalvelun laitteiden käyttöön.
Palvelun saaminen perustuu ammattilaisen tekemään palvelutarpeen arvioon, jossa selvitetään, onko etäpalvelu sopiva ja turvallinen ratkaisu asiakkaan tilanteeseen.
Yhteystiedot
Iäkkäiden palvelujen hakemus
Voit hakea tällä hakemuksella iäkkäille myönnettäviä sosiaalipalveluja. Sinuun otetaan yhteyttä hakemuksen jatkokäsittelyä varten. Jos olet uusi asiakas, hakemuksen käsittely voi edellyttää palvelutarpeen arviointia.
OmaEloisa
OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.
OmaEloisassa voit muun muassa:
- Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti.
- Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
- Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
- Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
- Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
- Asioida digipoluilla.
- Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, Mikkelin alue
Voit tehdä yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jos olet huolissasi omasta tai jonkun muun hyvinvoinnista.
Mikäli haluat tehdä yhteydenoton toisesta henkilöstä, tarvitset hänen suostumuksensa. Mikäli sinulla ei ole huolen kohteena olevan henkilön suostumusta, käytä lomaketta nimeltä ”Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä”.
Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvettaan. Täysi-ikäisellä on myös oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista ja avun vastaanottamisesta.
Voit tehdä tällä lomakkeella yhteydenoton henkilöistä, jotka asuvat vakituisesti Mikkelissä, Hirvensalmella, Juvalla, Kangasniemellä, Mäntyharjulla, Pertunmaalla tai Puumalassa.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, Savonlinnan alue ja Pieksämäki
Voit tehdä yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jos olet huolissasi omasta tai jonkun muun hyvinvoinnista.
Mikäli haluat tehdä yhteydenoton toisesta henkilöstä, tarvitset hänen suostumuksensa. Mikäli sinulla ei ole huolen kohteena olevan henkilön suostumusta, käytä lomaketta nimeltä ”Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä”.
Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvettaan. Täysi-ikäisellä on myös oikeus kieltäytyä palvelutarpeen arvioinnista ja avun vastaanottamisesta.
Voit tehdä tällä lomakkeella yhteydenoton henkilöistä, jotka asuvat vakituisesti Savonlinnassa, Pieksämäellä, Enonkoskella, Rantasalmella tai Sulkavalla.
HUOMAA: Jos ilmoitus ei avaudu, tyhjennä selaimen välimuisti.
Asiakasohjaus ikääntyneille
Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.
Iäkkäiden palvelujen hakemus
Voit hakea Iäkkäiden palveluja tulostettavalla hakemuslomakkeella, jos sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää sähköistä lomaketta.
Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen
Tulostettavalla lomakkeella voit ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen. Voit tehdä yhteydenoton tällä lomakkeella vain, jos sinulla on huolen kohteena olevan henkilön suostumus yhteydenoton tekoon tai teet yhteydenoton itsestäsi.
Lomakkeessa kysytään tietoja ilmoituksen kohteena olevan henkilön tilanteesta. Kun yhteydenotto saapuu perille, sosiaalihuollon ammattilaiset ottavat yhteyttä huolen kohteena olevaan henkilöön ja selvittävät hänen tuen tarvetta. Tulostettavan yhteydenottolomakkeen voit postittaa lomakkeessa näkyviin paikkakuntakohtaisiin postitusosoitteisiin.
Tee yhteydenotto kuitenkin ensisijaisesti alueellisella sähköisellä lomakkeella Etelä-Savon hyvinvointialueen verkkoasioinnin kautta.