Asiakasohjaus ja neuvonta
Etelä-Savon hyvinvointialue
Eloisan asiakasohjaus tarjoaa ohjausta ja neuvontaa Etelä-Savon hyvinvointialueen palveluista.
Toimi näin
Kun tarvitset ohjausta ja neuvontaa Eloisan palveluihin liittyen, ota yhteyttä asiakasohjaukseen. Valitse tilanteeseesi sopivin asiointitapa.
Yhteystiedot
OmaEloisa
OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.
OmaEloisassa voit muun muassa:
- Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti.
- Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
- Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
- Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
- Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
- Asioida digipoluilla.
- Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.
Asiakasohjaus ikääntyneille
Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.
Erikoisalavastaanottojen asiakasohjaus, Mikkelin keskussairaala
Mikkelin keskussairaalan erikoissairaanhoidon ajanvarausasiat ja lähetetiedustelut.
+358 15 351 2222
Kotihoidon keskitetty asiakasohjaus
Kotihoidon keskitetyn asiakasohjauksen puhelin omaisille ja kotihoidon asiakkaille. Numero palvelee kotihoidon asiakkaita Etelä-Savon hyvinvointialueella kiireettömissä asioissa.
+358 15 411 4300
La–su 09:00–14:00
Kuntoutuksen asiakasohjaus ja ajanvaraus
Kuntoutuksen puhelinpalveluun voit soittaa ajanvarausasioissa (myös aikojen peruutukset ja siirrot) ja tarvitessasi yleistä ohjausta. Ajanvaraus ja ohjaus kattaa fysio-, jalka-, toiminta-, puhe- ja ravitsemusterapeuttien vastaanottojen lisäksi fysiatrin vastaanottoaikojen siirtämisen ja perumisen. Uusissa oireissa/vaivoissa ohjaamme sinua ottamaan yhteyttä ensin Terveysneuvoon. Myös lääkinnällisen kuntoutuksen kuntoutusohjaajat työskentelevät kuntoutuspalveluissa.
Lapsiperheiden asiakasohjaus, Perheneuvo
Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä
Terveysneuvo ja ajanvaraus, Mikkeli, Mäntyharju ja Hirvensalmi
Kiireetön ajanvaraus ja terveysneuvonta Mikkelin seudulla (Anttola, Haukivuori, Mikkeli, Ristiina), Mäntyharjulla ja Hirvensalmella.
Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa ja voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille.
+358 15 211 411
+358 15 411 4191
Terveysneuvo ja ajanvaraus, Pieksämäki ja Kangasniemi
Kangasniemen ja Pieksämäen alueen vastaanottojen puhelinasiointi
Terveysneuvonta, hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraus
Terveysneuvo ja ajanvaraus, Savonlinnan alue, Juva ja Puumala
Terveysasemien keskitetty puhelinneuvonta ja ajanvaraus
Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski, Savonranta, Rantasalmi, Juva ja Puumala
Vammaispalvelun asiakasohjauksen puhelin
Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista.
Käytössä on myös takaisinsoittopalvelu.
Puheluihin vastataan arkisin puhelinlinjalla klo 14 asti. Saapuneisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Vammaispalvelun takaisinsoittonumero, josta asiakkaita tavoitellaan : 0154114104.
HUOM. Numeroon soittaessa kuuluu automaattinauhoite, puhelinnumerosta ei vastata asiakaspuheluihin.
Huomioithan ystävällisesti, että emme pysty vastaanottamaan tekstiviestejä puhelinpalvelujen numeroihin.