Asiakasohjaus ja neuvonta

OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.

OmaEloisassa voit muun muassa:

• Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti. Sosiaalipalveluissa työikäisten chat on kiinni kesällä ajalla 15.6.-16.8.2026.
• Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
• Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
• Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
• Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
• Asioida digipoluilla.
• Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.

Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.

Mikkelin keskussairaalan erikoissairaanhoidon lähetetiedustelut.

Kotihoidon keskitetyn asiakasohjauksen puhelin omaisille ja kotihoidon asiakkaille. Numero palvelee kotihoidon asiakkaita Etelä-Savon hyvinvointialueella kiireettömissä asioissa.

Kuntoutuksen puhelinpalveluun voit soittaa ajanvarausasioissa (myös aikojen peruutukset ja siirrot) ja tarvitessasi yleistä ohjausta. Ajanvaraus ja ohjaus kattaa fysio-, jalka-, toiminta-, puhe- ja ravitsemusterapeuttien vastaanottojen lisäksi fysiatrin vastaanottoaikojen siirtämisen ja perumisen. Uusissa oireissa/vaivoissa ohjaamme sinua ottamaan yhteyttä ensin Terveysneuvoon. Myös lääkinnällisen kuntoutuksen kuntoutusohjaajat työskentelevät kuntoutuspalveluissa.

Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille.
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa.

Kiireetön ajanvaraus ja terveysneuvonta Mikkelin seudulla (Anttola, Haukivuori, Mikkeli, Ristiina), Mäntyharjulla ja Hirvensalmella.

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Kangasniemen ja Pieksämäen alueen vastaanottojen puhelinasiointi

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Sote-asemien keskitetty puhelinneuvonta ja ajanvaraus
Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski, Savonranta, Rantasalmi, Juva ja Puumala

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista.
Käytössä on myös takaisinsoittopalvelu.
Puheluihin vastataan arkisin.
Saapuneisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Vammaispalvelun takaisinsoittonumero, josta asiakkaita tavoitellaan : 0154114104.
HUOM. Numeroon soittaessa kuuluu automaattinauhoite, puhelinnumerosta ei vastata asiakaspuheluihin.

Huomioithan, että emme pysty vastaanottamaan tekstiviestejä puhelinpalvelujen numeroihin.