Asiakasohjaus ja neuvonta

Etelä-Savon hyvinvointialueen digilääkäripalvelu on käytössä kaikille hyvinvointialueen asukkaille sekä alueella oleskeleville.
Etävastaanotolla asioidaan kirjallisesti keskustellen (chat). Sairaanhoitaja tekee aina hoidon tarpeen arvion ennen digilääkärille ohjaamista, joten sinun ei tarvitse tietää, sopiiko vaivasi etänä hoidettavaksi. Tarvittaessa yhteys voidaan muuttaa myös puheluksi tai videopuheluksi. Digilääkärillä asioinnista veloitetaan 14,10 euroa, mikä on puolet normaalista avoterveydenhuollon lääkärin vastaanottokäynnin maksusta. Sairaanhoitajan tekemä hoidon tarpeen arviointi, ohjaus ja neuvonta ovat maksuttomia.

Etävastaanotolla hoidetaan esimerkiksi:

• Silmätulehdus ja muut silmäoireet
• Iho- ja allergiaoireet sekä hyönteisten pistot
• Flunssa, nuhakuume ja vilustuminen
• Päänsärky
• Vatsaoireet
• Virtsatietulehdus
• Diabetes
• Tuki- ja liikuntaelinoireet
• Mielen hyvinvointi

Mikäli digilääkäri ei voi auttaa asiassa, voi hoitaja varata ajan fyysiselle vastaanotolle, tai ohjelmoida muita lääkärin määräämiä tutkimuksia.

Eloisan chat tarjoaa maksuttomat, helppokäyttöiset ja paikasta riippumattomat palvelut.

Chatissa voi asioida anonyymina, mutta tarvittaessa myös tunnistautuminen on nopeaa ja turvallista verkkopankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla.

Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.

Mikkelin keskussairaalan erikoissairaanhoidon ajanvarausasiat; lähetetiedustelut

Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä

Kiireetön ajanvaraus ja terveysneuvonta Mikkelin seudulla (Anttola, Haukivuori, Mikkeli, Ristiina), Mäntyharjulla ja Hirvensalmella.
Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa ja voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille.

Kangasniemen ja Pieksämäen alueen vastaanottojen puhelinasiointi
Terveysneuvonta, hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraus

Terveysasemien keskitetty puhelinneuvonta ja ajanvaraus
Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski, Savonranta, Rantasalmi, Juva ja Puumala

Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista.
Käytössä on myös takaisinsoittopalvelu.
Puheluihin vastataan arkisin puhelinlinjalla klo 14 asti. Saapuneisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Huomioithan ystävällisesti, että emme pysty vastaanottamaan tekstiviestejä puhelinpalvelun numeroon.